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PERGUNTAS FREQUENTES

 

Faqs Geral

O que é um Cigarro Electrónico?

O que é Cigarro Electrónico ?

O Cigarro Electrónico não é considerado uma alternativa para deixar de fumar e destina-se apenas a fumadores com idade superior a 18 anos e não deve ser utilizado por mulheres grávidas ou em período de amamentação. É igualmente desaconselhado o seu uso por pessoas que sofram de doenças cardiovasculares ou respiratórias. Em caso de dúvida deve consultar o seu médico.


Regulamentação.
Os Cigarros Electrónicos passaram a ser regulamentados no dia 19 de Maio de 2014 através da  diretiva 2014/40/UE  da União Europeia.

Por Propilenoglicol.
Por norma o Propilenoglicol é a substância em maior quantidade no líquido dos Cigarros Electrónicos, responsável pela produção de vapor. O uso do Propilenoglicol é muito comum em varios produtos .

 Uma vez que não produz combustão, não emite fumo e não usa tabaco, a nova lei do tabaco em Portugal não abrange este tipo dispositivos, sendo a sua utilização permitida em locais onde actualmente não é permitido fumar.

Constituição de um Cigarro Electónico.
Ao contrário da maioria dos Cigarros Electrónicos, o GLOW é um cigarro de apenas 2 peças, uma Bateria e uma Recarga (Cartomizador).

Bateria.
A Bateria do cigarro contém no seu interior um microchip e sensores de inalação, que são activados pela deslocação de ar durante a inalação e que irão activar o atomizador interno da recarga.
A energia fornecida pela bateria irá permitir o aquecimento do líquido no interior da recarga, que resultará na produção de vapor.

A Bateria dispõe de uma luz indicadora, localizada numa das suas extremidades e que acende consoante se verifique uma das seguintes situações:

Cartomizador ou Recarga.
A Recarga ou Cartomizador , como também pode ser denominada é composta por um cartucho, um atomizador interno e um recipiente com o líquido a atomizar, cujos componentes constituem uma peça única e totalmente descartável.

A Recarga liga-se à Bateria por intermédio de uma rosca de alta precisão e no seu interior contém uma solução líquida, cujos principais ingredientes são:

  • Propilenoglicol, responsável pela criação do vapor)
  • Aroma
  • Nicotina
  • Glicerina

 
Modo de Inalação
O Cigarro Electrónico é um dispositivo que requer alguma habituação inicial, até que se torne um vaporizador nato, mas para isso, é preciso entender o seu modo de funcionamento. A recarga tem no seu interior um atomizador interno que é aquecido através da energia fornecida pela bateria do cigarro. O seu aquecimento irá converter o líquido da recarga em vapor, permitindo a inalação da nicotina da mesma forma que um cigarro convencional.
O aquecimento do atomizador interno é accionado pela deslocação de ar durante a inalação. Ao contrário de um cigarro convencional, num Cigarro Electrónico quanto maior for a força da inalação, menor é a produção de vapor.
Fumar um Cigarro Electrónico requer alguma técnica inicial, para obter uma boa produção de vapor deve inalar-se lenta e suavemente durante 3 a 5 segundos, no entanto, cada utilizador deve adaptar o número de inalações, consoante os seus hábitos diários de utilização dos cigarros convencionais.

 

A quem se destina o GLOW?

Nenhum dos produtos à venda no nosso website deve ser utilizado por:

  • Pessoas com idade inferior a 18 anos
  • Não fumadores
  • Mulheres grávidas ou em fase de amamentação
  • Pessoas que sofram de alguma doença de coração
  • Pessoas alérgicas à nicotina ou a qualquer um dos ingredientes que compoêm o líquido das nossas recargas

 

O GLOW pode-me ajudar a deixar de fumar?

Não. O Cigarro Electrónico GLOW não foi concebido para ser usado como meio de cessação tabágica, nem nunca foi testado para esse fim. Caso seja do seu interesse deixar de fumar, consulte o seu médico ou farmacêutico por forma obter informação sobre métodos aprovados e testados para deixar de fumar.

 

Como funciona o GLOW?

O Nosso Cigarro Electrónico é constituído por uma Bateria de iões de lítio recarregável e uma Recarga (Cartomizador).

Ao fumar o GLOW, o acto da inalação acciona um processo de vaporização que liberta vapor de água, semelhante ao fumo libertado por um cigarro convencional. O Vapor produzido não é prejudicial aos que o rodeiam. Uma luz na ponta do GLOW acende com a deslocação de ar da inalação , imitando a brasa de um cigarro convencional.

O GLOW permite-lhe usufruir das sensações tácteis e o sabor de um cigarro convencional, sem os malefícios do Monóxido de Carbono, Alcatrão e das mais de 4000 substâncias tóxicas associadas ao fumo do tabaco.

 

Porque é o GLOW se destaca de outras marcas de Cigarros Electrónicos?

Para além de um design exclusivo e único o GLOW destaca-se da maioria dos Cigarros Electrónicos pelo seu tamanho. Esta tecnologia faz do GLOW um cigarro de apenas 2 peças (bateria e recarga), enquanto que na maioria dos Cigarros ELectrónicos ainda são compostos por 3 peças (bateria, recarga e atomizador.

O novo sistema de cartomizadores incluí um atomizador interno acoplado à recarga (não separáveis), fazendo destes dois componentes uma única peça totalmente descartável. Desta forma, sempre que se utiliza uma nova recarga ter-se-à um novo atomizador apto a funcionar a 100% , premitindo uma melhor e uma maior consistência na produção de vapor, durante o todo tempo de utilização de uma recarga. Com esta inovação, deixa também de ser necessário por parte do utilizador o investimento em novos atomizadores.

 

Quais as vantagens do GLOW?

Conheça mais algumas vantagens em utilizar o nosso Cigarro Electrónico:

  • Poder continuar a desfrutar do prazer de fumar
  • Eliminar o tabagismo passivo
  • Não contém Tabaco nem Alcatrão
  • Não produz Monóxido de Carbono
  • Evita os mais de 4000 químicos dos cigarros tradicionais.
  • Produz vapor inofensivo que desaparece em poucos segundos sem deixar qualquer vestígio ou cheiro
  • Sabor idêntico ao de um cigarro convencional
  • Não provoca mau hálito nem o amarelecimento dos dentes
  • Não deita cinza

(*) O utilizador do Cigarro Electrónico estará sempre sujeito a eventuais regras impostas nos locais onde pretenda fazer uso do Cigarro Electrónico, as quais deve respeitar.

 

Como devo fumar o GLOW?

O Cigarro Electrónico é um dispositivo que requer algum hábito até que se torne um vaporizador nato, para isso é preciso entender o modo de funcionamento deste dispositivo.

Ao contrário de um cigarro normal, num Cigarro Electrónico quanto maior é a força de inalação/sucção mais pequena é a quantidade de vapor que se obtém. Fumar  um cigarro Electrónico requer alguma técnica inicial e a melhor maneira para conseguir uma boa vaporização é inalar lenta e suavemente durante 3 a 5 segundos antes de travar e levar o vapor até aos pulmões.

A explicação é simples, o Cigarro Electrónico tem uns orifícios na parte lateral do Cartomizador, que fazem com que este actue como um carburador. Se a inalação for rápida e curta, grande parte do ar sai rapidamente por esses orifícios e não dará tempo para activar devidamente o atomizador.
Por sua vez uma inalação lenta e contínua vai permitir dar tempo ao atomizador para começar a actuar e aquecer o líquido que se encontra dentro da recarga, o que consequentemente, resultará numa plena produção de vapor.

 

O GLOW liberta fumo?

Não. O GLOW emite vapor de água sem odor que simula o fumo de um cigarro convencional e desaparece em poucos segundos.

 

Porque é que GLOW é melhor que os outros Cigarros Electrónicos?

GLOW é o Cigarro Electrónico mais avançado tecnologicamente no mercado. O design exclusivo e a composição dos nossos Kits fazem do GLOW um produto imbatível no mercado de Cigarros Electrónicos.

O Kit Premium tem um carregador portátil de plástico de alta qualidade, que se assemelha a um maço de cigarros e que transporta 5 Recargas e  2 Baterias. GLOW produz mais vapor que qualquer outro Mini-Cigarro Electrónico no mercado e é o que melhor simula ( na sua aparência e sensação de fumar ) um cigarro convencional.

Ao utilizar o GLOW deixará de ingerir Tabaco, Alcatrão, Monóxido de Carbono e os mais de 4000 químicos e carcinogénicos associados ao fumo dos cigarros convencionais.

 

Porque é que a luz da ponta do cigarro é azul?

Na compra dos Kits GLOWCIGS, um dos objectivos da luz azul do nosso Cigarro Electrónico é para que este não se confunda com um cigarro convencional, tranquilizando não só as pessoas que o rodeiam mas também os proprietários de estabelecimentos onde não é permitido fumar actualmente.

 

Posso fumar GLOW em qualquer lugar?

Sim. O Cigarros Electrónicos podem ser utilizados onde atualmente é proibído fumar.

 

Quais os aromas que estão disponíveis?

GLOW elaborou 5 sabores exclusivos: Tabaco; Mentol; Tabaco Gold; Pessego; Café.

 

É preferível usar GLOW em vez de cigarros convencionais?

Sim. O GLOW não contém os 4000 químicos de um cigarro convencional, não contém alcatrão, tabaco nem monóxido de carbono.

O GLOW produz vapor ( em vez de fumo ) por forma a fornecer ao seu utilizador a dose de nicotina desejada e que desaparece em poucos segundos. O GLOW  não produz cinza, não deita cheiro e não provoca mau hálito.

 

Qual a quantidade de nicotina das recargas do GLOW?

A quantidade de nicotina de cada recarga do GLOW depende do nível escolhido.

Os Níveis disponíveis são:
-  Alto : ~18 mg/g  (~1,8%) | Cada recarga contém aproximadamente 15,3 mg de nicotina
- Médio : ~12 mg/g (~1,2%) | Cada recarga contém aproximadamente 10,2 mg de nicotina
- Sem Nicotina*: ~0mg/g (~0%)


 

Como sei qual a quantidade de nicotina adequada para mim?

A correspondência aproximada dos níveis de nicotina das nossas recargas relativamente aos cigarros convencionais é seguinte:
- Alto : Corresponde a um cigarro convencional Normal;
- Médio : Corresponde a um cigarro convencional Light.

 

GLOW pode ser usado como alternativa para deixar de fumar?

Não. Ainda não existem estudos oficiais que comprovem que os Cigarros Electrónicos sejam uma alternativa eficaz para ajudar a deixar de fumar.

O GLOW não deve ser usado como método alternativo para deixar de fumar, no entanto o uso de recargas Sem Nicotina permite ao fumador eliminar completamente a inalação de nicotina, enquanto este satisfaz o seu desejo habitual de fumar.

 

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Faqs Encomendas

Sou novo cliente, como faço a minha primeira encomenda?

Fazer uma encomenda é fácil e não demora mais do que 5 minutos.

Se é novo cliente siga os seguinte passos:

1 - Adicione ao carrinho de compras os produtos pretendidos.

2 - Clique em "Finalizar Encomenda".

3 - Faça o seu registo.

4 - Caso tenha um cupão de desconto, coloque o código no local apropriado.

5 - Prossiga com a finalização da sua encomenda e escolha as opções que o sistema lhe vai sugerindo. Clique em "Próximo" para seguir para o passo seguinte.

6 - Assim que terminar a sua encomenda ser-lhe-à enviado um email com os dados da sua encomenda. Caso não receba o email contacte o Serviço de Apoio a Cliente através do email Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar

Deverá posteriormente aguardar pela chegada da sua encomenda e, caso o método de pagamento escolhido seja em contra-reembolso, deverá proceder ao respectivo pagamento no acto de entrega. Para garantir que se encontra alguém na morada, a GLOW envia-lhe um código de monitorização onde poderá seguir a sua encomenda directamente através do website dos CTT.

 

Quem pode encomendar GLOW ?

GLOW pode ser encomendado e usado por qualquer pessoa com idade superior a 18 anos.

 

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Estão disponíveis as seguintes formas de pagamento:

  • CONTRA-REEMBOLSO: O pagamento da encomenda deverá ser feito em numerário ou cheque quer no acto da entrega ao domicílio, quer no caso em que o levantamento da encomenda seja feito directamente na sua estação de correios.

  • TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA: Nos casos em que é escolhido este método de pagamento, a encomenda apenas será expedida após a confirmação de bom pagamento. Para maior rapidez aconselha-se o envio do respectivo comprovativo de pagamento digitalizado para Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar

    Dados para Transferência Bancária
    IBAN: PT50 0010 00005349 6730 0018 0
    Beneficiário: GLOWTECH, LDA
    Banco: BPI
    Na descrição: Coloque o n.º da sua encomenda ou o seu nome.

  • PAYPAL: Nos casos em que é escolhido este método de pagamento, a encomenda apenas é expedida após confirmação de pagamento, normalmente essa confirmação não demora mais do que 30 segundos e é-lhe enviada para o seu email através do nosso sistema e do serviço Paypal.

  • CARTÃO DE CRÉDITO: Se não tiver uma conta Paypal e pretender pagar online através de cartão de crédito, poderá fazê-lo escolhendo a opção Paypal, uma vez que o Paypal lhe permite, de forma segura, a introdução dos dados do seu cartão de crédito.
 

O que é o Paypal?

PayPal é a maneira mais fácil e segura do mundo de pagar as suas compras online. O serviço permite que todos paguem da forma que preferirem, inclusive através de cartões de crédito, contas bancárias, PayPal Smart Connect ou saldos de conta, sem divulgar informações financeiras. Mais sobre o Paypal 

 

É seguro fazer encomendas online através do site?

Absolutamente. Respeitamos a sua privacidade e não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros. 


Posso comprar GLOW sem ser pela internet?

Sim. O GLOW  está disponível via internet através do nosso site seguro, da nossa facestore ou através dos nossos comerciais.

 

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Faqs Envios e Entregas

Para que países podem ser feitas entregas?

Neste momento apenas fazemos entregas de encomendas em Portugal.

 

Após registada a minha encomenda, quanto tempo leva a ser expedida?

Qualquer encomenda recebida e confirmada é sempre expedida no máximo até ao dia útil seguinte, independentemente do método de envio escolhido pelo cliente.

Recepção de encomendas: Caso não se encontre ninguém no endereço facultado, aquando da entrega da encomenda, esta será depositada na estação dos CTT mais próxima, sendo deixado um aviso na caixa de correio indicando onde e até quando poderá efectuar o levantamento.

 

Quanto tempo demoro a receber a minha encomenda e quais os custos de envio associados?

Após a sua encomenda ser expedida do nosso armazém, receberá um e-mail com o código de monitorização por forma a que possa fazer o acompanhamento da mesma através do site dos CTT. Poderá ainda consultar os detalhes da sua encomenda na sua área de cliente.

Consoante a morada de entrega e o valor da encomenda, a GLOW garante as seguintes condições para o envio:


ENCOMENDAS SUPERIORES OU IGUAIS €50


    o Portugal Continental e Ilhas:

        # Método de Envio assumido por defeito:
          
Correio Económico Registado, entrega em mão em Contra Reembolso;

            + Portes: Gratuitos;
            + Transportador: CTT;
            + Tempo de entrega:
                - Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis após expedição ;
                - Ilhas: 3 a 7 dias úteis após expedição ;


ENCOMENDAS INFERIORES A €50

    o Portugal Continental

        # Opção de Método de Envio:
           Correio Económico Registado, entrega em mão em Contra Reembolso;

            + Portes: €4,9;
            + Transportador: CTT;
            + Tempo de entrega: 1 a 3 dias úteis após expedição;


        # Opção de Método de Envio:
           Correio Expresso Registado (EMS18), entrega em mão em Contra Reembolso;

            + Portes: €10;
            + Transportador: CTT Expresso;
            + Tempo de entrega:
                             - Portugal Continental: 1 dia útil para expedições feitas até às 18h;

    o Ilhas (Açores e Madeira):

        # Opção de Método de Envio:
           Correio Económico Registado, entrega em mão em Contra Reembolso;

            + Portes: €4,9;
            + Transportador: CTT;
            + Tempo de entrega: 3 a 7 dias úteis após expedição;


        # Opção de Método de Envio:
           Correio Expresso Registado (EMS ILHAS - via aérea), entrega em mão em Contra Reembolso;

            + Portes: €23;
            + Tranportador: CTT Expresso;

            + Madeira - Tempo de entrega:

                              ++ Funchal
                                 - Cód. Postais: 9000, 9020, 9030, 9050, 9060
                                   1 dia útil para expedições feitas até às 18h;

                              ++ Restantes destinos
                                 - 2 dias úteis para expedições feitas até às 18h;

            + Açores - Tempo de Entrega:

                              ++ S. Miguel    
                                 - 2 dias úteis para expedições feitas até às 18h;

                              ++ Sta. Maria e Terceira
                                 - 2 a 3 dias úteis para expedições feitas até às 18h;

                              ++ Faial, Pico, Graciosa e S. Jorge
                                 - 3 a 4 dias úteis para expedições feitas até às 18h;



Nota: Valores com IVA Incluído à taxa em vigor

Todas as encomendas são enviadas e entregues em dias úteis.

Encomendas realizadas durante o fim de semana ou feriados são consideradas como efectuadas no dia útil imediatamente a seguir, até ao meio dia.

Por norma, qualquer encomenda recebida e confirmada no nosso sistema, é expedida até às 18h do dia útil seguinte.

 

Como sei que a minha encomenda já foi enviada?

Quando a encomenda é enviada o cliente receberá imediatamente uma notificação no seu email com o respectivo código de monitorização, para acompanhamento da encomenda directamente no website dos CTT Expresso.

Para verificar o estado da sua encomenda aceda à sua Área de Cliente através do nosso site.

 

Como e onde recebo a minha encomenda?

A entrega dos nossos produtos na modalidade de “correio registado – entrega em mão“ é efectuada pelos CTT e esta entidade não procede a qualquer aviso prévio do dia ou hora das entregas.

No entretanto, caso não resulte a 1ª tentativa de entrega em mão, os CTT deixam aviso na caixa do correio, e com ele e o seu documento de identificação, poderá posteriormente ( a partir do dia útil seguinte ), levantar a sua encomenda na correspondente estação dos correios da sua área de residência. Neste caso, relembramos que a encomenda apenas fica na estação dos correios  a aguardar levantamento apenas 3 dias úteis, após o que será devolvida ao remetente, pelo que solicitamos o seu levantamento o mais urgentemente possível após a recepção do aviso.

 

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Faqs Produto

Qual o tamanho do GLOW ?

O Cigarro Electrónico GLOW tem 10 cm de comprimento e 8,5mm de diâmetro.

 

O que é uma recarga/cartomizador?

As recargas/cartomizadores do GLOW são uma combinação de uma recarga e um atomizador em uma única peça. Os Cartomizadores são concebidos para proporcionar uma experiência única aos utilizadores do GLOW. Uma vez que são uma única peça totalmente descartável, os aromas ficam mais fortes, com uma consistência de vapor forte durante todo o tempo de duração de um cartomizador.

 

Quanto dura uma recarga/cartomizador?

As nossas recargas ou cartomizadores, como também podem ser denominadas, têm uma duração aproximada de 300 inalações, podendo este número variar consoante o tempo de cada inalação, do hábito e do estilo do fumador. Uma recarga GLOW equivale em média a 30 cigarros convencionais.

 

Quando sei que a bateria do cigarro precisa de ser recarregada?

Se a luz do Led da bateria do cigarro piscar 30 vezes continuamente significa que esta necessita de ser recarregada. Atenção, se a luz do Led da bateria piscar 15 vezes continuamente, significa que excedeu o tempo máximo aconselhado de utilização do GLOW no espaço de 1 minuto. Deve parar por alguns minutos se isso acontecer.

 

Quanto tempo demora a recarregar a bateria do cigarro?

A bateria do cigarro é de iões de lítio e necessita de 30 a 60 minutos de carga até estar completamente carregada, embora não seja necessário que esteja carregada totalmente para que possa ser utilizada.

O Processo de carregamento pode ser interrompido a qualquer momento, sem o prejuízo de viciar a bateria. As baterias quando utilizadas na sua carga máxima proporcionam uma melhor vaporização.

Pode optar por carregar a bateria através da Pen USB ou Carregador Portátil (PCC).

 

Quanto dura uma bateria na sua carga máxima?

Uma bateria totalmente carregada dura aproximadamente 180 curtas inalações, podendo este número variar de acordo com o estilo de fumar de cada utilizador.

 

Qual o tempo de vida de uma bateria?

Em média cada bateria tem um tempo de vida de 300 cargas.
A bateria é o componente mais sensível de qualquer Cigarro Electrónico e não devem ser sujeitas a quedas ou a movimentos bruscos contínuos, nem junto a peças metálicas e/ou magnetizadas como chaves, telemóveis, etc..

Assim que uma bateria deixe de desempenhar o papel para qual é destinada, deverá ser adquirida uma nova.

 

Qual o teor de nicotina de cada recarga?

A quantidade de nicotina de cada recarga do GLOW depende do nível escolhido.

Os Níveis disponíveis são:
-  Alto : 18 mg/g  (1,8%) | Cada recarga contém aproximadamente 15,3 mg de nicotina;
- Médio : 12 mg/g (1,2%) | Cada recarga contém aproximadamente 10,2 mg de nicotina;
- Sem Nicotina .


Quais são os ingredientes do líquido das recargas?

Ingredientes:
Glicerina, Propilenoglicol, Etanol, Aroma, Linalol(~0% - 5%), Nicotina(quando aplicável ~0% - 1.8%)
Nota: Cada recarga contém aproximadamente 0.85ml.

GLOW é um produto certificado e de qualidade?

RoHS: Os nossos produtos têm certificação RoHS. A RoHS é uma diretiva européia (não é lei ainda) que proíbe que certas substâncias perigosas sejam usadas em processos de fabricação de produtos: cádmio , mercúrio, cromo hexavalente , bifenilos polibromados, éteres difenil-polibromados e chumbo.

Marcação CE:
O nosso fabricante marca os nossos produtos com o simbolo CE após ter submetido os produtos a testes SGS rigorosos, uma da maiores entidades do mundo especializa na verificação e testes de produtos. A marcação CE é um indicativo de conformidade obrigatória para diversos produtos comercializados no Espaço Econômico Europeu. Esta marca indica que um produto atende a legislação da União Européia em quesitos como segurança, higiene e proteção ambiental estando, desta forma, credenciado a circular por todo Espaço Econômico Europeu.

 

Como deve ser conservado o GLOW ?

Todas as partes e acessórios dos produtos são exclusivamente fornecidos pela GLOW.
Deverão ser evitadas colisões, contacto com a água, ambientes com muita humidade e fontes de calor próximas.
Se não usar o Cigarro Electrónico durante um longo período de tempo, este deverá ser guardado num local seco a uma baixa temperatura.
Todos os produtos estão preparados para funcionar a uma temperatura mínima de -5ºC e máxima de 42ºC.

 

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