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POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA GLOW

A Política de Privacidade da Glow foi recentemente actualizada.

 

Protecção da informação do cliente.

Compreendemos a importância da privacidade dos nossos clientes e visitantes do Site da Web da Glow. É política da Glow tratar toda a informação referente aos nossos clientes como confidencial. Por exemplo, não forneceremos nem venderemos Informação Pessoal (a seguir descrita) ou confidencial acerca dos nossos clientes a terceiros não associados à respectiva transacção, excepto se necessário para prestar os serviços da Glow ao cliente, se requerido por lei, ou no âmbito da investigação de eventuais ilegalidades ou do uso indevido dos serviços da Glow.

Recolhemos e armazenamos informação sobre os pacotes que manuseamos, de modo a que possamos prestar eficientemente os serviços de entrega de pacotes solicitados pelos nossos clientes. Utilizamos informação dos nossos clientes, dos seus pacotes, e da sua actividade de transporte para fornecer ou melhorar os serviços que disponibilizamos aos nossos clientes, comunicar com os nossos clientes sobre serviços adicionais que possam achar interessantes, satisfazer os nossos legítimos interesses comerciais. 

À medida que recolhemos e utilizamos informações sobre os nossos clientes, podemos celebrar contratos com fornecedores de serviços para nos ajudarem no processamento dessa informação para os fins enunciados no parágrafo anterior. Estes fornecedores comprometem-se a manter o sigilo da informação e a não a utilizar para qualquer outro fim. No âmbito do desenvolvimento contínuo de seus negócios, a Glow também poderá comprar ou vender subsidiárias ou unidades de negócios. Como parte integrante dessas operações, os activos transferidos poderão eventualmente incluir as informações de clientes das subsidiárias ou das unidades de negócios.

Exemplos de dados que recolhemos são nomes, moradas, endereços de e-mail, números de telefone e identificação fiscal. Alguns dos dados recolhidos pela Glow são relativos a uma pessoa identificável ("Informação Pessoal"). Nunca vendemos informação a terceiros que possa ser utilizada para identificar especificamente um cliente individual ou um grupo de clientes. Os dados tornados anónimos são por vezes partilhados com terceiros. Finalmente, fornecemos Informação Pessoal às agências governamentais sempre que requerido por lei ou regulamento e no âmbito da investigação de eventuais ilegalidades ou do uso indevido dos serviços Glow.

Para além dos usos da informação descritos nos parágrafos precedentes, recolhemos números de telefone e endereços de e-mail nos casos em que temos de contactar o expedidor, ou o destinatário ou receptor do envio, para resolver qualquer questão ou fornecer informações sobre o estado do envio.

 

Informações sobre envios.

As informações, incluindo Informação Pessoal, facultadas como parte de uma transacção de envio representam um registo dessa transacção comercial e não podem ser alteradas após a conclusão da transacção, salvo conforme especificado nos Termos e Condições da Glow. Os Termos e Condições da Glow encontram-se disponíveis no menu inferior do site  www.MyGlowCigs.com, secção de Termos e Condições.  A Glow não será responsável por manter a confidencialidade das informações impressas e colocadas à vista em pacotes ou cartas.

 

Segurança e integridade da informação.

Tratamos os nossos dados como bens que devem ser protegidos contra perdas e acesso não autorizado. Utilizamos técnicas de segurança de informação para proteger a informação confidencial do acesso não autorizado por parte de utilizadores dentro ou fora da empresa. O acesso à informação do cliente é limitado aos empregados ou colaboradores que têm uma necessidade legítima dessa informação.

 

Retenção da informação do cliente.

Retemos informação, incluindo Informação Pessoal, sobre clientes sempre que necessário para fins comerciais e conforme requerido por legislação governamental. Por exemplo, retemos informação sobre pacotes, incluindo nomes e moradas de modo a que possamos fornecer informação sobre a prova de entrega e processar pedidos de reclamação. Inutilizamos cuidadosamente os registos e eliminamos a informação logo que expirem os períodos de retenção.

 

O website da Glow.

Os parágrafos seguintes descrevem o nosso empenho relativamente à protecção da Informação Pessoal, conforme se aplica ao Site da Web da Glow.

 

Que informações recolhemos e como as utilizamos.

Os utilizadores podem visitar a maioria das áreas do Site da Web da Glow sem se identificarem ou fornecerem qualquer informação a seu respeito. Contudo, alguns dos nossos serviços interactivos requerem que os utilizadores se identifiquem a fim de permitir a activação da função interactiva. Nestas situações podemos pedir aos utilizadores que nos forneçam alguma Informação Pessoal.

 

Links para outros sites.

A Glow fornece links para sites externos para conveniência do utilizador. A inclusão de um link não implica o aval da Glow relativamente à empresa a que pertence o site externo, ao seu site da Web, ou aos produtos e serviços que promove e vende. A Glow declina qualquer responsabilidade resultante das práticas de privacidade ou do teor de tais sites da Web.

 

Cookies.

Cookies são pequenos ficheiros de texto que podem ser enviados por um site da Web para o browser de um utilizador para armazenamento no disco rígido. Os Cookies podem facilitar o uso da Web, guardando e administrando o estado, a aplicação, as preferências e outras informações do utilizador. A maioria dos browsers são inicialmente configurados para aceitar cookies, mas os utilizadores podem mudar a configuração de forma a impedir o seu envio ou serem alertados no momento do envio. Para obter instruções sobre como modificar as configurações dos cookies, consulte o menu de Ajuda no seu browser da Internet. Embora a recusa de cookies não interfira com a capacidade de interagir com o Site da Web da Glow, os utilizadores terão de os aceitar para utilizar uma certa funcionalidade (por exemplo, A Área de Cliente) fornecida no Site da Web da Glow.

Utilizamos cookies (por vezes em conjugação com outras tecnologias, tais como os Web beacons [sinalizadores da Web]) (i) para nos mantermos informados sobre, e para administrarmos o estado e as preferências do utilizador, a informação empresarial e outras informações fornecidas pelos utilizadores, (ii) para fins de segurança, (iii) para compreendermos o tipo de utilização dos visitantes dos Sites da Web da Glow de uma forma anónima e (iv) para avaliarmos a eficácia de determinadas iniciativas publicitárias.

 cookies da Área de Cliente são colocados sempre que um utilizador inicia uma sessão e estão disponíveis exclusivamente para essa sessão. Os cookies utilizados para transferir informação de uma aplicação para outra estão disponíveis unicamente na sessão dessa transferência. Outros cookies são armazenados indefinidamente nos discos rígidos dos utilizadores.

 

Inquéritos na Web.

De tempos a tempos incluímos formulários de inquéritos no Site da Web da Glow, para melhor compreendermos as necessidades dos clientes e para criarmos sites que satisfaçam os seus interesses. Os clientes podem optar por deixar de participar em futuros inquéritos. A Glow não divulgará informação contida nas respostas dos inquéritos a empresas ou particulares fora da Glow.

 

Aplicações do site da web da GLOW.

Os utilizadores do serviço Glow Internet Shipping e de outras aplicações dos Sites da Web da Glow que permitem a compra de produtos e serviços, que optem por utilizar cartões de crédito para efectuar pagamentos, são solicitados a fornecer informação sobre os seus dados pessoais e sobre o cartão. Utilizamos esta informação para estabelecer o crédito para a facturação.

 

Conta Privada na GLOW Store.

Para além das informações acerca da Área de Cliente fornecidas acima sob o título "Cookies", os parágrafos seguintes enunciam o nosso compromisso em proteger a Informação Pessoal no que respeita à Área de Cliente, uma componente interactiva de www.MyGlowCigs.com.

Os visitantes de www.MyGlowCigs.com podem, se pretenderem, participar nas funções interactivas disponíveis na Área de Cliente. Os participantes terão que preencher um formulário de registo. Este formulário inclui informações como o nome, a morada, o número de telefone e o endereço de e mail. Utilizamos a informação do registo para melhorar os nossos serviços e melhor satisfazer as necessidades e preferências dos nossos clientes.

 

Consentimento para receber certos e-mails.

Enviamos mensagens de e-mail relativas a produtos, serviços e ofertas especiais da Glow a clientes e outras pessoas sem consentimento prévio para fornecer a informação solicitada pelos utilizadores registados. A Glow também utiliza e-mails para fornecer detalhes sobre a conta ou contas dos clientes e informações de utilização relativas a produtos, serviços e sistemas existentes.

 

Revisão, modificação e eliminação de informação pessoal.

Os utilizadores registados  e com acesso à Área de Cliente podem rever e modificar a informação fornecida previamente no site de registo, editando a sua informação de Perfil da Área de Cliente.

 

Aquiescência.

O uso continuado deste site pelo utilizador implica a sua concordância com a Política de Privacidade da Glow. Reservamo-nos o direito discricionário de modificar, acrescentar ou eliminar partes desta política, em qualquer momento, publicando a política revista no Site da Web da Glow. Para quaisquer modificações, verifique esta página periodicamente.

 

Contactar a GLOW.

Para quaisquer questões relativas à presente declaração de privacidade, para obtenção de informações pré-compra ou reporte de avarias deverá usar o o link "Apoio a Cliente".

Quaisquer comentários, testemunhos, sugestões ou materiais enviados ou transmitidos à Glow serão considerados como material não confidencial. A Glow não terá qualquer tipo de obrigação relativamente aos referidos comentários, testemunhos, sugestões ou materiais, e será livre de os utilizar e distribuir a terceiros sem limitações, incluindo, mas não se limitando, ao desenvolvimento e comercialização de produtos que possam eventualmente integrá-los.

 

end faq