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Custos de Envio


TERMOS E CONDIÇÕES

 

Aceitação dos Termos e Condições.

Ao registar-se neste website e ao clicar em "Aceito os termos e condições" significa que concorda com estes termos e condições. Se não aceitar estes termos e condições não clique em "concordo". O MyGlowCigs.com reserva-se ao direito de terminar o acesso de um utilizador deste website a qualquer momento sem qualquer aviso prévio sempre que não forem cumpridas as condições deste acordo.

 

Deve ter idade superior a 18 anos para aceitar este acordo e ter acesso ao nosso Website.

Este acordo deve ser aceite por pessoas com idade superior a 18 anos. Caso não cumpra esta condição, por favor saia do website neste momento. Não existem excepções para o cumprimento desta condição.

 

Encomendas e Compras.

Para efectuar compras o cliente deverá fazer um registo que pode ser efectuado antes ou depois de adicionar produtos ao "carrinho de compras". Neste último caso ser-lhe-à solicitado o registo no acto da finalização da encomenda.

Os dados necessários para efeitos de registo são os seguintes:
- Primeiro e último nome;
- Endereço de e-mail válido;
- Endereço de facturação e de entrega ( caso sejam diferentes );
- Telefone ou telemóvel válido;

Sempre que faça uma compra será enviado automaticamente um email com os dados da sua encomenda. Caso não receba um email de confirmação no acto da compra deve entrar em contacto com o Serviço de Apoio a Cliente usando o sistema de Tickets da Área de Cliente.
O histórico das encomendas poderão ser consultado sempre que necessário, bastando para isso aceder à sua conta pessoal na Área de Cliente deste website.

 

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Estão disponíveis as seguintes formas de pagamento:

  • CONTRA-REEMBOLSO: O pagamento da encomenda deverá ser feito em numerário ou cheque quer no acto da entrega ao domicílio, quer no caso em que o levantamento da encomenda seja feito directamente na sua estação de correios.

  • TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA: Nos casos em que é escolhido este método de pagamento, a encomenda apenas será expedida após a confirmação de bom pagamento. Para maior rapidez aconselha-se o envio do respectivo comprovativo de pagamento digitalizado para Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar

    Dados para Transferência Bancária
    IBAN: PT50 001000005349 6730 0018 0
    Beneficiário: GLOWTECH, LDA
    Banco: BPI
    Na descrição: Coloque o n.º da sua encomenda ou o seu nome.

  • PAYPAL: Nos casos em que é escolhido este método de pagamento, a encomenda apenas é expedida após confirmação de pagamento, normalmente essa confirmação não demora mais do que 30 segundos e é-lhe enviada para o seu email através do nosso sistema e do serviço Paypal.

  • CARTÃO DE CRÉDITO: Se não tiver uma conta Paypal e pretender pagar online através de cartão de crédito, poderá fazê-lo escolhendo a opção Paypal, uma vez que o Paypal lhe permite, de forma segura, a introdução dos dados do seu cartão de crédito.
 

O que é o Paypal?

PayPal é a maneira mais fácil e segura do mundo de pagar as suas compras online. O serviço permite que todos paguem da forma que preferirem, inclusive através de cartões de crédito, contas bancárias, PayPal Smart Connect ou saldos de conta, sem divulgar informações financeiras. Mais sobre o Paypal 

 

Preços e Promoções.

Os preços dos produtos da loja online já incluem Iva incluído à taxa legal em vigor. Reservamo-nos ao direito de alterar os preços dos produtos da loja online sem qualquer aviso prévio. No caso de promoções as mesmas podem ser alteradas e canceladas a qualquer momento e sem aviso prévio.

 

Fotografias e Descrição dos Produtos.

As fotografias contidas neste website têm o objectivo de ajudar o cliente a ter um melhor conhecimento do produto que irá adquirir. No entanto não nos responsabilizamos por pequenas diferenças que o cliente possa detectar aquando do recebimento do produto. As fotografias do website podem conter montagens e fazer referência a cores, modelos de produtos ou acessórios que ainda não se encontrem a ser comercializados pela MyGlowCigs.com.

 

Stock de Produtos.

Caso os produtos que comprou não se encontrem disponíveis para entrega, a a GLOW compromete-se a entrar de imediato em contacto com o cliente para propôr uma das seguintes opções:

- A anulação da compra e respectivo reembolso nos casos em que o bom pagamento da encomenda já tiver sido validado;
- A substituição dos produtos por outros disponíveis para entrega imediata;

Caso haja substituição de produtos por motivos de ruptura de stock, se o valor do produto a ser substituído for superior ao produto encomendado o cliente deverá proceder ao pagamento da diferença. Se o valor do produto substituído for inferior ao encomendado, e para os casos em que o bom pagamento da encomenda inicial já tenha sido validada, será feito um reembolso da diferença. Os valores dos reembolsos serão relativos apenas aos produtos e/ou serviços da MyGlowCigs.com. Quaisquer outros custos que incorram com o processo de compra não serão reembolsados.

 

Custos de Envio e Entregas.

Após a sua encomenda ser expedida do nosso armazém, receberá um e-mail com o código de monitorização por forma a que possa fazer o acompanhamento da mesma através do site dos CTT. Poderá ainda consultar os detalhes da sua encomenda na sua área de cliente.

Consoante a morada de entrega e o valor da encomenda, a GLOW garante as seguintes condições para o envio:


ENCOMENDAS SUPERIORES OU IGUAIS €50


    o Portugal Continental e Ilhas:

        # Método de Envio assumido por defeito:
          
Correio Económico Registado, entrega em mão em Contra Reembolso;

            + Portes: Gratuitos(*);
            + Transportador: CTT;
            + Tempo de entrega:
                - Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis após expedição ;
                - Ilhas: 3 a 7 dias úteis após expedição ;
(*) O envio gratuito aplica-se apenas a um único envio da mesma encomenda. Caso se verifique o reenvio da encomenda por razões alheias ao fornecedor, as despesas de reenvio serão sempre suportadas pelo cliente, e adicionadas ao valor da cobrança.


ENCOMENDAS INFERIORES A €50

    o Portugal Continental

        # Opção de Método de Envio:
           Correio Económico Registado, entrega em mão em Contra Reembolso;

            + Portes: €4,90;
            + Transportador: CTT;
            + Tempo de entrega: 1 a 3 dias úteis após expedição;


        # Opção de Método de Envio:
           Correio Expresso Registado (EMS18), entrega em mão em Contra Reembolso;

            + Portes: €10;
            + Transportador: CTT Expresso;
            + Tempo de entrega:
                             - Portugal Continental: 1 dia útil para expedições feitas até às 18h;

    o Ilhas (Açores e Madeira):

        # Opção de Método de Envio:
           Correio Económico Registado, entrega em mão em Contra Reembolso;

            + Portes: €4,90;
            + Transportador: CTT;
            + Tempo de entrega: 3 a 7 dias úteis após expedição;


        # Opção de Método de Envio:
           Correio Expresso Registado (EMS ILHAS - via aérea), entrega em mão em Contra Reembolso;

            + Portes: €23;
            + Tranportador: CTT Expresso;

            + Madeira - Tempo de entrega:

                              ++ Funchal
                                 - Cód. Postais: 9000, 9020, 9030, 9050, 9060
                                   1 dia útil para expedições feitas até às 18h;

                              ++ Restantes destinos
                                 - 2 dias úteis para expedições feitas até às 18h;

            + Açores - Tempo de Entrega:

                              ++ S. Miguel    
                                 - 2 dias úteis para expedições feitas até às 18h;

                              ++ Sta. Maria e Terceira
                                 - 2 a 3 dias úteis para expedições feitas até às 18h;

                              ++ Faial, Pico, Graciosa e S. Jorge
                                 - 3 a 4 dias úteis para expedições feitas até às 18h;



Nota: Valores com IVA Incluído à taxa em vigor

Todas as encomendas são enviadas e entregues em dias úteis.

Encomendas realizadas durante o fim de semana ou feriados são consideradas como efectuadas no dia útil imediatamente a seguir, até ao meio dia.

Qualquer encomenda recebida e confirmada é sempre expedida no máximo até às 18h do dia útil seguinte.

Se não se encontrar ninguém no endereço facultado aquando entrega da encomenda, esta será depositada na estação dos CTT mais próxima, sendo deixado um aviso na caixa de correio indicando onde e até quando poderá efectuar o levantamento. 

 

ENTREGAS
A entrega dos nossos produtos na modalidade de “correio registado – entrega em mão“ é efectuada pelos CTT e esta entidade não procede a qualquer aviso prévio do dia ou hora das entregas.

No entretanto, caso não resulte a 1ª tentativa de entrega em mão, os CTT deixam aviso na caixa do correio, e com ele e o seu documento de identificação, poderá posteriormente ( a partir do dia útil seguinte ), levantar a sua encomenda na correspondente estação dos correios da sua área de residência. Neste caso, relembramos que a encomenda apenas fica na estação dos correios  a aguardar levantamento apenas 3 dias úteis, após o que será devolvida ao remetente, pelo que solicitamos o seu levantamento o mais urgentemente possível após a recepção do aviso.

Nota: Caso os produtos sejam devolvidos ao remetente por falta de levantamento dos mesmos , a GLOW reserva-se o direito de cobrar os portes, caso o cliente solicite o reenvio dos produtos, mesmo que a encomenda perfaça um valor igual ou superior a €50.

 

Como sei que a minha encomenda já foi enviada?

Quando a encomenda é enviada o cliente receberá imediatamente uma notificação no seu email com o respectivo código de monitorização, para acompanhamento da encomenda directamente no website dos CTT Expresso.

Para verificar o estado da sua encomenda aceda à sua Área de Cliente através do nosso site.

 

Política de Devoluções.

O cliente deverá confirmar o conteúdo da encomenda aquando da sua recepção. A aceitação da mesma, pressupõe que todos os itens se encontravam nas devidas quantidades e condições.

A GLOW tem uma política de Satisfação ou Devolução. Se por algum motivo não ficar satisfeito com algum produto, pode o cliente, num prazo máximo de 15 dias após a recepção da encomenda, resolver livremente o acordo de compra celebrado através da nossa loja online, desde que para o efeito comunique dentro desse prazo através do email Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar e proceda posteriormente à devolução dos produtos adquiridos nas mesmas condições em que estes se encontravam aquando da entrega.

Caso algum acessório se encontre danificado, em falta ou gasto com causa imputável ao cliente, o valor de tais partes será retirado ao valor a devolver conforme preços em vigor na altura da compra.

Por uma questão de segurança, todas as recargas encomendadas não poderão ser devolvidas, uma vez que poderiam ter sido adulteradas sem conhecimento da GLOW, no entanto, caso estas recargas façam parte de um produto, o valor dos mesmos será calculado tendo por base os preços de venda em separado, em vigor na altura da encomenda.

Todas as ofertas incluídas com o produto em devolução, deverão também ser devolvidas (excepto quando se trate de recargas).
Caso não o sejam, será retirado o valor de tais ofertas ao valor a devolver, conforme preços em vigor na altura da encomenda.

O valor a devolver será calculado tendo por base o preço do produto em vigor na altura da compra (sem eventuais descontos), não incluindo portes de envio.

Para efeito de devoluções, deverá ser usado o seguinte endereço:

-- GLOWTETCH - Intelligent Solutions, Lda.
   APARTADO 33 EC Quinta do Conde
   2976-909 Quinta do Conde
 

Poderá o cliente optar pelo reembolso total do montante pago ou substituição por outros produtos, com respectivo ajuste de valores em falta ou excesso.

Todos os reembolsos são efectuados exclusivamente por transferência bancária ou cheque, com o titular da conta ou à ordem, respectivamente, de quem está afecto ao método de pagamento utilizado, quando aplicável. Os reembolsos são efectuados nas 72 horas úteis seguintes à recepção dos produtos na morada para o efeito.

Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e a respectiva factura de compra. É da responsabilidade do cliente o devido acondicionamento dos produtos de modo a que os produtos não sejam danificados durante o transporte. Os custos que o cliente possa ter com as devoluções ficam ao cargo do cliente.

Caso os produtos devolvidos apresentem danos imputáveis ao cliente, a GLOW reserva o direito de descontar ao reembolso os custos associados a tais danos.

 

Substituições de Trocas.

O cliente poderá solicitar a troca de qualquer produto adquirido, no prazo de 15 dias após a recepção da encomenda. Os custos de envio associados à devolução e substituição dos produtos serão neste caso suportados pelo cliente.

Por uma questão de segurança, todas as recargas encomendadas não poderão ser substituídas, uma vez que poderiam ter sido adulteradas sem conhecimento da GLOW.

Para efeito de substituições, deverá ser usado o seguinte endereço:

   GLOWTECH - Intelligent Solutions, Lda.
   APARTADO 33 EC Quinta do Conde 
   2976-909 Quinta do Conde
 
Os produtos substituídos serão expedidos nas 24 horas úteis seguintes à recepção dos produtos na morada para o efeito, e sem qualquer custo adicional para o cliente.

Deverá sempre proceder ao envio dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e a respectiva factura de compra. É da responsabilidade do cliente o devido acondicionamento dos produtos de modo a que os produtos não sejam danificados durante o transporte. Os custos que o cliente possa ter com envio dos produtos a substituir ficam ao cargo do cliente.

Apenas podem ser substituídos produtos completos, que contenham um código de produto. Não podem ser substituídas partes de produtos.

Nota: Caso os produtos devolvidos apresentem danos imputáveis ao cliente, reservamo-nos ao direito de não proceder à substituição dos mesmos ou de imputar os custos associados a tais danos. Os produtos Glow estão única e exclusivamente preparados para funcionarem com os produtos e acessórios disponibilizados pela marca, não estando abrangidas pela garantia quaisquer avarias quando se verifique a utilização de outros produtos ou acessórios de outras marcas.

 

Garantia.

Com excepção dos elementos considerados “consumíveis”, os produtos ou componentes GLOW têm uma garantia de 2 anos a partir da sua data de entrega, aplicável a defeitos de fabrico ou comprovadas avarias electrónicas.

São considerados “consumíveis” quer os produtos de consumo imediato, como são os cartomizadores descartáveis de aromas, quer os componentes operados por baterias internas não substituíveis, como são o elemento de carregamento portátil PCC e as Baterias-cigarro cujo tempo de vida útil é estimado em 300 carregamentos, e portanto com duração naturalmente inferior a 2 anos atendendo à sua normal e gradual degradação dependente da frequência de utilização, ficando, nestes casos, a garantia exclusivamente limitada a defeitos de fabrico ou comprovadas avarias electrónicas, não abrangendo a garantia o desgaste aceitável destes componentes, decorrente da sua utilização ou durabilidade. Ficam ainda fora de garantia, danos no aspecto visual dos produtos, tais como arranhões e amolgadelas.

Pela sua sensibilidade, não sujeite as baterias-cigarro a quedas ou a movimentos bruscos contínuos, nem junto a peças metálicas e/ou magnetizadas como chaves, moedas, telemóveis, etc., e o seu transporte deve ser efectuado da forma mais estática possível, preferencialmente no interior do carregador portátil PCC.
Sendo preocupação da marca a manutenção da qualidade e homogeneidade dos aromas e níveis de nicotina das recargas ou cartomizadores, atendendo no entanto à sua fácil manipulação não autorizada, com possibilidade de adulteração do seu conteúdo, não estão estes artigos sujeitos a qualquer tipo de garantia e a sua troca apenas poderá ocorrer no momento da sua aquisição presencial em distribuidor ou vendedor autorizado.

Caso os produtos objecto de reclamação apresentem danos imputáveis ao cliente, reservamo-nos o direito de não proceder à sua reparação ou substituição na base da presente garantia ou de imputar ao cliente os custos dessa substituição ou reparação. Para efeito de devoluções, todas as embalagens de acondicionamento dos produtos devem ser guardadas durante 15 dias.

Para efeito de devoluções, todas as embalagens de acondicionamento dos produtos devem ser guardadas durante 15 dias. A subsituição do(s) produto(s) com defeito será efectuada por items iguais ou idênticos, nos casos em que haja descontinuação de produção ou não se encontrem disponíveis para entrega.

Os produtos Glow estão única e exclusivamente preparados para funcionarem com os produtos e acessórios disponibilizados pela marca, não estando abrangidas pela garantia quaisquer avarias quando se verifique a utilização de outros produtos ou acessórios de outras marcas.

 

Gerir Conta Privada.

O Cliente poderá gerir a sua conta pessoal (alterar dados pessoais e moradas) e verificar o estado das suas encomendas, bastando para isso aceder à sua conta pessoal na Área de Cliente deste website.

 

Privacidade e Segurança.

O nosso compromisso com a usa privacidade é fundamental, por este motivo não facultamos os seus dados pessoais a terceiros. Usamos tecnologias como "Cookies" para melhorar os serviços que facultamos aos nossos clientes. Não enviamos e-mails aleatórios e abusivos de marketing (SPAM) para os e-mails dos nossos clientes.

 

Quem somos.

A importação, exportação e comercialização de todos os produtos comercializados neste website são da responsabilidade da GLOWTech - Intelligent Solutions, Lda.

Telefone: 910 142 229
Email: Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar

 

end faq